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房产营销实战经验分享

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发表于 2017-1-4 10:53:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 williamfu 于 2017-1-4 10:55 编辑

一、勤劳是人们通向成功巅峰的唯一电梯: “业精于勤”,“闻鸡起舞”,“勤能补拙”,“天道酬勤”都是对勤劳者的赞美。勤劳俭朴的人受到人们的尊重,勤劳致富的人受到人们的推崇,勤劳知足的人受到人们的爱戴。在学习上不勤奋难成学业,在耕耘中不勤劳难有收获,在工作中不勤快难有回报,在生活中不勤俭难有积蓄。不然,何有“勤奋出天才”,“勤劳人家喜事多”。凡是从事过二手房置业顾问的人一定都经历了太多太多的艰辛困苦的,酷暑炎炎的夏季作为置业顾问的您是否还在烈日下经受着炙烤甚至在一个夏季会因此无数次的中暑;在寒风刺骨的冬季作为职业顾问的您是否还在寒风中等待迟来的客户一起去看房;在别人合家团圆的周末或者假期里,您是否还在辛劳的工作;您是否在该就餐的时候由于工作繁忙而忘记了吃饭。    纵观中国现在已经致富的人,有哪个靠的不是辛勤劳动?他们成功的身后是一串串洒满艰辛和汗水的足迹。幸福的生活来自辛勤的劳动,是劳动创造了中国今天的辉煌,改造了我们的生存空间,带给我们生活的亮丽。所以请每一位从事房地产销售的精英们,发扬吃苦耐劳的精神将会将你带到成功的彼岸,他也是人们通向成功巅峰的唯一电梯二、接待客户是建立良好第一印象的基础:客户进店后会产生非常大的防备心理,其精神状态也非常的紧张,这样客户与置业顾问就会产生隔阂非常不利于业务工作的继续开展,更难形成销售的实质性的进展。所以在工作中应时刻保持很好的工作激情,做好一切接待准备工作。热情的把客户迎接进店,同时按接待流程的要求规范的接待,建立良好的第一印象。当我们看到门店外有客户时我们应该以一个专业的职业形象来接待客户:第一步:应及时起身迎向客户同时注意仪表和微笑。保持良好的亲和力相当的重要有利于大大的缓解客户的压力,对客户的到来表示热烈的欢迎,并双手递上名片简单做自我介绍。并请就座倒上茶水。      第三步:在介绍完基本信息后,礼貌的邀请客户到公司做详细了解。多问客户问题,这样才能挖掘客户的真实需求。当客户在说话时,不要打断,因为这是一种尊敬表现。   第四步:通过与客户的互动了解到客户的真实需求如:客户的购房目的,是不是决策者,付款能力,购房意向,目前的居住状况、银行的征信如何等方面的要素。给客户推荐与之相匹配的房源,让客户的爱上房子并登记查看房屋。在以上的环节中必须时刻保持热情的服务态度和专业的服务接待步骤,只有这样有条不紊的开展工作,才能够得到客户认同。
三、当客户在看房的时候一定要与其产生共鸣:
向客户介绍购买房子的的过程必须首先了解客户需求。在此基础上,针对性地向客户进行介绍说明。在介绍说明时,经纪人主要从三个方面入手:1、技术资料。配合客户需求,推荐合适的房地产,提供真实、准确的资料,及时说出专业性的参考意见。2、看房介绍。在引导客户看房时,应将该房屋的优缺点都列在表上,针对优点款款道来,客户提出的缺点,胸有成竹,立即作答。3、提示与提问。在向客户进行介绍时,应选择适当的时机,向客户进行一些必要的提示和提问,逐步化解客户心中的疑虑,并在此过程中不断发现新的问题,进一步化解。客户的信心就会不断得到增强,购房欲望也随之高涨。,消除客户的自我防备心理,通过侧面多方面了解客户的家庭情况,经济收入状况和购房愿望及偏好,同时发现客户喜欢的话题,进行交谈,及时赞美客户,使客户感觉找到知音;除了与客户产生共鸣以外,还得与他最信赖的朋友及家人产生共鸣,这样才会收到事半功倍的效果。
四、客户的信任感越强客户对你的依赖就会越深,成交的希望就越大。
客户对您的信任是来之不易地,他一定是通过一系列的交流沟通,并准确掌握客户的真实需求以后并设身处地为他着想,才能够增强彼此的信任;产生信任的前提是您为客户进行精准的配对,以顾客需求为导向发现客户需求,找到了满足客户需求的房子。只有足够的信任才能够产生依赖,在带看过程中,进一步交流,展示自己的专业知识和业务技能,同时给客户信心和期待,使客户在购房过程中产生一种寄托和依赖。客户对您的依赖将会把客户与您的命运联系在一起,成功的几率将会成几何倍数增长。
五、在客户购房以后良好的售后服务将是您挖不完金山银矿。
在接下来的办理各种手续中,注意细节,做好后续工作,使客户感受轻松和愉快,并且认可我们的服务,让客户觉得没有我们,就不能顺利的,买不到适合的房子。随时与客户保持联系,及时送去关心和祝福。客户会产生感激之情由此产生转介绍,转介绍所花费的资金和精力是再次开发一个新客户的几十分之一。如果有了更多的转介绍你的任何梦想都会变为现实!因为您正在挖掘您财富的金矿!亲爱地同仁们!无论您是在房地产行业已经百炼成金,或者只是一只刚入门的“菜鸟”只有您能够坚持到底,愿意为房地产行业奉献自己的青春和智慧,您将会插上成功的翅膀越飞越高!





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