姓名：付诗意 期次：20年44期 学校：成都东软学院 个人简介/个人感悟:"一、参加校园大使以来，主要进行了以下两个方面的工作： 1.社群运营：如何进行社群用户的拉新、促活、留存 社群运营的关键指标是：拉新、促活、留存。 一般成员在同意进入社群之前，要观察了解这个社群是否对自己有价值，不然成员是不会对社群产生兴趣的。而进入社群的成员，肯定对社群宣传的产品或者内容感兴趣，这时候就要通过使用合适的手段来提高用户在社群的活跃度，提升用户的留存。 社群的活跃度，是评判社群是否沦为死群的一个指标。正所谓一个巴掌拍不响，单单由管理者来产出内容，用户默不作声地吸收内容，那么久而久之也会沦为一个死群。 所以，我通过分享大学生竞赛，鼓励用户产生内容，或是主动分享好的文章在群里，让用户尽可能地多说话，让用户与用户之间发生关系。 社群的留存率，是评判社群是否有价值的一个指标。留存率就低意味着大部分用户在使用后，没有再次打开这个社群的动力，直接屏蔽了群消息甚至是退群，这也就代表着社群并没有很好地满足用户的需求。 以下是我在成为校园大使以来提升群成员活跃度的方法： （1）内容塑造社群价值 内容是社群价值的体现，也是社群运营的基础。通过生产、收集对群成员有吸引力的内容（即各类大学生竞赛）投放到社群，可以满足群成员需求，提升社群价值，同时提高群成员活跃度。 想要群成员主动参与讨论、互动，内容就需要与群成员相关。群成员是不会讨论、分享连自己都不懂的内容的，所以我通过分享各类有价值、高含金量的竞赛及各类竞赛竞赛经验的分享，激发群成员的兴趣及讨论。 （2）活动提高社群活跃度 随着日程的推进，当社群成员习惯了社群模式，并开始失去了原先的期待感后，我们便需要思考如何通过策划一场有吸引力的活动重新拉回社群成员的注意力，同时借助活动提升成员的积极性与参与感，以此带动社群气氛，进而达到用户留存的目的。 同时我们还需要营造良好的社群氛围，社群需要营造出人人都在分享的氛围，即不断的制造话题，借助话题引发用户参与的意愿。要知道，在一个大众型的话题面前，用户的表达欲望和参与欲望是会显著增强的。 （3）真诚增强社群粘连性 人际关系的维护都需要用心去经营，社群成员可能有各种事情需要帮助，或者有各种问题需要解答。对于在群内积极分享的用户，要做好积极且及时的反馈，这样能提高用户的幸福指数。要像对待好友一样对待他们，尽自己Z大的能力给他们提供支持，或者是在合理的范围内，帮助他们对接社群的资源，让群成员觉得你时时刻刻都想着他，他也会在日后的活动中多多参与，协助你活跃社群氛围，你的真诚必将换回社群成员的真心。此外，我们还可以通过及时反馈+情感纽带的方式维系种子用户，如在群里征集群成员希望了解哪方面的竞赛经验等等。 2.赛事宣传：哪些方式宣传比赛活动 在实习期间，通过QQ、微信、微博等宣传大学生有价值的竞赛，如：2020年第二届全国高校创新英语翻译赛、2020年第二届全国高校创新英语词汇赛、2020年第二届全国高校创新英语挑战活动综合能力赛、2020年全国大学生语言文字能力竞技活动、2020年全国高校计算机能力挑战赛-Office高级应用赛、2020年第三届华教杯全国大学生数学竞赛等等。 为大学生提供全国各地比赛信息、志愿者服务、青年机遇、实习实践机会，重在分享优质大学生活动和比赛信息，鼓励大家结交志同道合的伙伴，组队参加全国性和本校的比赛和活动，充实大学生活。 二、收获、感想 从提交校园大使的申请单，到正式成为一名校园大使，再经过一个月的实习期，Z后成为一名优秀校园大使，我深感荣幸。 在这一个月的实习期里，我认识到了许多来自世界各地优秀的、志同道合的朋友，我们互相探讨大学生竞赛，在群里分享参加各类竞赛的经验，让我收获满满。 通过在群里语音+文字的竞赛经验的分享，提高了自己的语言表达能力和组织能力；通过社群的运营，让自己学会了如何进行社群用户的拉新、促活、留存；通过为广大大学生分享当下竞赛，第一时间了解了竞赛信息，不断提升了自己的竞赛经历等等。 总之，参加校园大使以来，在各方面取得了极大的进步，综合素质也得到了提高。虽然取得了较大的进步，但还需要不断地更新自己，不断地给自己充电，充分发挥自己的优点，正视和克服自己的缺点，争取在激烈的社会竞争中不断取得进步和成功。" |
